FAQ
1. Q : Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?
Pour passer commande sur notre site web, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner le ou les articles que vous souhaitez acheter, puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois vos achats terminés, rendez-vous sur la page de paiement, renseignez vos informations de livraison et de paiement, et confirmez votre commande.
2. Q : Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site web ?
A: Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.). Choisissez l'option qui vous convient le mieux lors du paiement.
3. Q : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
R : Le délai de livraison dépend de votre adresse et du mode d'expédition choisi. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison peut prendre entre 3 et 7 jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
4. Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
R : Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays. Veuillez toutefois noter que des droits de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
5. Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
A: Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et d'assurer la satisfaction de nos clients. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état et son emballage d'origine. Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement, déduction faite des frais de livraison applicables. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page « Politique de remboursement » sur notre site web.
6. Q : Proposez-vous des remises spéciales ?
R : Oui, nous avons un code promo pour tout achat d'un montant minimum de 90,00 USD . Il vous suffit de l'entrer lors du paiement avant de finaliser votre commande. Une réduction de 20 % sera alors appliquée au montant total. Consultez la liste des codes promo disponibles.
7. Q : Comment puis-je contacter votre service client ?
R : Nous sommes là pour vous aider ! Le moyen le plus rapide de nous contacter est d'utiliser le chat en direct sur notre site web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@theskyonlinestore.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.